30-dniowe zwroty
Pełne 30 dni na podjęcie decyzji
Prosty zwrot
Bez skomplikowanych procedur
Szybka realizacja
Zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych
30-dniowa polityka zwrotów
Masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie zwrotu. Aby zwrot był możliwy, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Możesz otworzyć i powąchać, a przy żywicach spalić jeden kawałek. Poza tą pierwszą próbą produkt wraca nieużywany
- Oryginalne opakowanie i wszystkie etykiety muszą być nienaruszone
- Wymagany jest paragon lub dowód zakupu
Jak złożyć zwrot
Skontaktuj się z nami
Napisz do nas na [email protected] z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
Odbierz etykietę
Po zatwierdzeniu wyślemy Ci etykietę zwrotną i szczegółowe instrukcje.
Wyślij zwrot
Zapakuj produkt bezpiecznie i nadaj w wyznaczonym punkcie kurierskim.
Odbierz zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po odebraniu paczki. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, albo w paczce znalazło się coś niezgodnego z zamówieniem, napisz do nas od razu.
Potwierdzimy, że otrzymaliśmy Twoją wiadomość, i odpowiemy w ciągu 7 dni od otrzymania wszystkich niezbędnych informacji. Nasz zespół rozpatrzy sprawę i rozwiąże ją jak najszybciej.
Produkty nieobjęte zwrotem
Ze względu na osobisty charakter tych produktów nie możemy przyjąć zwrotu:
Produkty do pielęgnacji
Ze względów higienicznych
Olejki eteryczne
Tylko jeśli użyty. Otwarcie i powąchanie nie szkodzi
Zamówienia indywidualne
Stworzone specjalnie dla Ciebie
Ale nawet wtedy zależy nam na Twoim zadowoleniu.
Jeśli któryś z nich Ci nie odpowiada, napisz do nas. Chętnie wymienimy go na coś, co będzie pasować lepiej, albo znajdziemy inne rozwiązanie.
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych. Jeśli masz wątpliwości, czy Twój produkt można zwrócić, napisz do nas, zanim go odeślesz.
Zwroty pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, damy Ci znać, czy został zatwierdzony, czy odrzucony.
Czas przetwarzania
10 dni roboczych
Od zatwierdzenia zwrotu do zwrotu pieniędzy
Czas przetwarzania przez bank
3-5 dodatkowych dni
Zależy od instytucji finansowej
Wymiana
Aby jak najszybciej otrzymać potrzebny produkt, zwróć obecny i złóż nowe zamówienie. Produkt zastępczy możesz zamówić po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu.
Prawa konsumentów w Unii Europejskiej
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Jeśli wysyłamy Twoje zamówienie do kraju należącego do Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni , bez podania przyczyny.
Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, ze wszystkimi etykietami i opakowaniem. Wymagany jest dowód zakupu.
