Zwroty 30-dniowe
Pełne 30 dni na podjęcie decyzji
Prosty zwrot
Bez skomplikowanych procedur
Szybka realizacja
Zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych
30-dniowa polityka zwrotów
Masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie zwrotu. Aby zwrot był możliwy, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany i nieotwarty
- Oryginalne opakowanie i wszystkie etykiety muszą być nienaruszone
- Wymagany jest paragon lub dowód zakupu
Jak złożyć zwrot
Skontaktuj się z nami
Napisz do nas na <a href="mailto:returns@sacrasoul.com">returns@sacrasoul.com</a> z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
Odbierz etykietę
Po zatwierdzeniu wyślemy Ci etykietę zwrotną i szczegółowe instrukcje.
Wyślij zwrot
Zapakuj produkt bezpiecznie i nadaj w wyznaczonym punkcie kurierskim.
Odbierz zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt.
Potwierdzimy otrzymanie wiadomości i odpowiemy w ciągu 7 dni od otrzymania wszystkich niezbędnych informacji. Nasz zespół rozpatrzy sprawę i rozwiąże ją jak najszybciej.
Produkty nieobjęte zwrotem
Ze względu na ich osobisty charakter, następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
Produkty do pielęgnacji
Ze względów higienicznych
Olejki eteryczne
Po otwarciu
Zamówienia indywidualne
Stworzone specjalnie dla Ciebie
Jednak Twoja satysfakcja jest dla nas nadal ważna.
Jeśli nie jesteś zadowolony z któregokolwiek z tych produktów, skontaktuj się z nami. Postaramy się go wymienić na lepiej dopasowany lub znaleźć inne rozwiązanie.
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych. Jeśli nie jesteś pewien, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed odesłaniem.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu.
Czas przetwarzania
10 dni roboczych
Od zatwierdzenia zwrotu do zwrotu pieniędzy
Przetwarzanie bankowe
3-5 dodatkowych dni
Zależy od instytucji finansowej
Wymiana
Najszybszym sposobem na uzyskanie potrzebnego produktu jest zwrot obecnego i złożenie nowego zamówienia. Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu możesz zamówić produkt zastępczy.
Prawa konsumentów w Unii Europejskiej
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do kraju w Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni , bez podania przyczyny.
Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, ze wszystkimi etykietami i opakowaniem. Wymagany jest dowód zakupu.
